5月7日上午，東海集團董事長魏建國在東海大廈17樓會議室主持召開德州壹號院品質(zhì)跟蹤匯報會，聽取售后服務(wù)部負責(zé)人整改情況匯報，并就有關(guān)問題提出重要意見。東海集團執(zhí)行總裁孔祥東、長江物業(yè)總經(jīng)理蔡少武參加。

魏建國指出，德州壹號院是東海集團精心打造的高端樓盤、精品小區(qū)，要全力維護好公司品牌和壹號院的品質(zhì)。對局部需要整改、提升的細節(jié)問題，要進一步加快施工進度，變被動應(yīng)付為主動服務(wù)，堅決杜絕推諉扯皮，明晰工作職責(zé)，倒排工期，爭分奪秒，拿出全部精力盯上靠上，一抓到底。要進一步優(yōu)化整改工作方案，堅持頂層設(shè)計，統(tǒng)籌推進整改工作，實行銷號管理，高標(biāo)準(zhǔn)完成雨污改造、園區(qū)綠化、水系滲漏、健身器材升級等整改項目，從根源解決問題。

魏建國強調(diào)，要進一步強化業(yè)主至上的意識，堅持以人為本、換位思考，本著對廣大業(yè)主高度負責(zé)的態(tài)度，多從業(yè)主角度看待問題、解決問題，多到施工現(xiàn)場督導(dǎo)、多到業(yè)主家中回訪，有效回應(yīng)業(yè)主訴求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的認可，力爭讓業(yè)主百分之百滿意。為保證整改工作扎實推進，售后服務(wù)部要按下加速鍵，立下“軍令狀”，對工作不力、行動遲緩的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。